ORVEXA
Privatliv hos ORVEXA
Denne side forklarer, hvordan ORVEXA behandler personoplysninger i webshoppen, hvorfor oplysningerne bruges, og hvem der kan modtage dem, når det er nødvendigt for at levere din ordre eller yde support.
ORVEXA
44116472
Niels Steensensvej 1A, st. 3, 2820 Gentofte
kontakt@orvexa.dk · +45 52 80 30 35
Når du bestiller, behandler ORVEXA de oplysninger, der er nødvendige for at indgå og opfylde aftalen, fx navn, kontaktoplysninger, leveringsoplysninger, ordrelinjer og ordrestatus. Behandlingsgrundlaget er som udgangspunkt opfyldelse af aftalen eller skridt på din anmodning før aftalen.
Betalingsdata behandles gennem ORVEXAs betalingsudbyder. ORVEXA bruger nødvendige betalingsidentifikatorer og statusoplysninger til at koble betaling og ordre, gennemføre eller frigive autorisationer, håndtere refundering og forebygge fejl eller misbrug. Fuld kortinformation skal ikke lagres i ORVEXAs egen produktdatabase.
Hvis du kontakter ORVEXA, behandler vi henvendelsen og de oplysninger, du selv sender, for at besvare spørgsmålet, håndtere ordren, fortrydelse, reklamation eller et eventuelt retskrav. Del ikke følsomme oplysninger, som ikke er nødvendige for sagen.
Oplysninger i bilag, betalinger og handelsdokumentation kan blive opbevaret, når ORVEXA er juridisk forpligtet til det. Sådanne oplysninger slettes ikke alene efter anmodning, hvis anden lovgivning fortsat kræver opbevaring.
Hvis du frivilligt beder om besked, når et bestemt produkt bliver købsklart, bruger vi e-mailadressen til den ønskede produktbesked. Et sådant samtykke eller ønske kan trækkes tilbage. Det må ikke automatisk bruges som samtykke til anden markedsføring.
Tekniske oplysninger kan behandles i det omfang, det er nødvendigt for at levere siden, holde sessioner og ordreflow sikre, diagnosticere fejl og beskytte tjenesten. ORVEXA begrænser disse data til det nødvendige og fastlægger passende opbevaringsperioder.
Når en ordre opfyldes fra ORVEXAs nuværende tyske fulfilment-rute, kan nødvendige modtageroplysninger som navn, leveringsadresse, postnummer og telefonnummer videregives til ULT Europe GmbH for ordreopfyldelse og til DHL for selve leveringen. Leverandøren har skriftligt oplyst, at oplysningerne bruges til ordreopfyldelse, levering, garanti/RMA og lovpligtig dokumentation, og at de normalt opbevares hos dem i cirka én måned. ORVEXA deler ikke betalingskortdata, Stripe-id'er, marginer eller andre interne handelsoplysninger som led i denne leveringsinstruks.
ORVEXA kan bruge leverandører til hosting, database, betaling, e-mail og drift. Leverandørernes rolle, behandlingssted og nødvendige aftalegrundlag vurderes efter den konkrete behandling. Hvis personoplysninger overføres uden for EØS og kræver et særligt overførselsgrundlag, skal det relevante grundlag anvendes.
Vi opbevarer ikke alle data lige længe. Ordre- og regnskabsdata bevares efter de lovpligtige frister; supportdata efter behovet for sagen og eventuelle retskrav; produktbesked-data indtil formålet er opfyldt eller samtykket trækkes tilbage. De konkrete opbevaringsperioder fastlægges ud fra formålet og gældende lovkrav.
Afhængigt af behandlingen kan du bl.a. have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan samtykket trækkes tilbage uden at påvirke lovlig behandling, der allerede er sket.
Kontakt gerne ORVEXA først, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles forkert. Du har også ret til at klage til Datatilsynet over behandling af dine personoplysninger.
Skriv til kontakt@orvexa.dk og beskriv, hvad din henvendelse handler om.